Граждане могут звонить в скорую помощь с мобильных номеров, набрав 003, и городских номеров, набрав 03. Телефоны для звонков в скорую помощь столицы действуют в пределах города Сухум и Сухумского района.

Пункт скорой помощи в  Новом районе столицы был временно закрыт в связи с ситуацией с коронавирусной инфекцией в Сухуме и режимом работы бригад врачей. В помещениях пункта во время пандемии был организован прием ПЦР–тестов на COVID-19. Как и обещала Администрация столицы, после улучшения ситуации с коронавирусной инфекцией, пункт скорой помощи  возобновил свою работу.